AI TECNICORA · TECNICORA LLC
Tu información en AI Tecnicora
AI Tecnicora permite a las empresas organizar su atención y sus procesos con integraciones y etapas de inteligencia artificial configurables.
Este aviso describe el tratamiento de datos de este producto. La entidad operadora es Tecnicora LLC, constituida en Delaware, Estados Unidos. Puedes contactarnos en hola@tecnicora.com.
Qué información tratamos y para qué
- Acceso y administración: correo, cuenta empresarial, permisos, sesiones y registros de seguridad para autenticar usuarios y proteger el servicio.
- WhatsApp: identificadores del negocio, cuenta y número; credenciales de autorización; mensajes, datos de contacto, estados e historial que el negocio autorice compartir. Los usamos para conectar la cuenta, atender solicitudes y ejecutar los flujos autorizados.
- Flujos de trabajo: instrucciones, entradas, respuestas, archivos, resultados de herramientas y versiones de etapas. Conservamos historial para revisar resultados, costos y acciones.
- Integraciones: datos que la empresa autorice consultar o enviar, como tickets, información operativa y documentos. Las herramientas y permisos elegidos delimitan el acceso.
Etapas IA y destinatarios
Los administradores pueden añadir, ordenar y modificar etapas IA. Estos cambios pueden modificar qué datos se consultan, qué contexto se envía y qué sistemas reciben resultados. La revisión de datos de la tarea muestra los destinatarios derivados de su configuración antes de publicar la automatización.
Las etapas Claude usan la API de Anthropic para procesar las instrucciones y el contexto seleccionado, contar tokens y, cuando se habilitan, trabajar con archivos y herramientas. Meta procesa la conexión y mensajería de WhatsApp. Monday.com, la instancia Odoo y su proveedor de alojamiento, Password Pusher y los clientes MCP autorizados intervienen sólo según las conexiones y operaciones utilizadas. El conector Buildium identificado como Mock Tecnicora es una simulación; no acredita acceso al servicio productivo de Buildium.
Los datos también se almacenan en la infraestructura y respaldos del servicio. El alojamiento de una instancia Odoo o un cliente MCP puede pertenecer a un proveedor distinto del fabricante. Solicita a hola@tecnicora.com el detalle aplicable a tu cuenta y a sus destinos configurados.
No ofrecemos entrenamiento ni fine-tuning con datos de WhatsApp. No deben enviarse esos datos ni sus derivados mediante feedback, datasets u otros mecanismos destinados a entrenar o mejorar modelos generales. Anthropic declara que no entrena por defecto con entradas y salidas de su API comercial, con excepciones por autorización o feedback explícitos. Consulta su política de entrenamiento.
Conservación y eliminación
El historial de una cuenta permanece disponible mientras se presta el servicio y hasta que se aplica su proceso de conservación o una solicitud verificada. Guardar un plazo de retención no activa por sí solo una limpieza. Desconectar WhatsApp detiene su uso local; no elimina automáticamente mensajes, ejecuciones ni copias en otros sistemas.
La eliminación requiere verificar identidad y alcance. El proceso distingue datos propios, referencias compartidas, archivos remotos y respaldos. Si quedan copias o excepciones por resolver, la solicitud permanece pendiente; un recibo no demuestra eliminación completa. Pueden conservarse registros mínimos necesarios para seguridad, obligaciones aplicables y para evitar que una restauración recupere datos ya retirados.
Los plazos de los proveedores son distintos: Anthropic describe eliminación ordinaria de entradas y salidas de API dentro de 30 días, con excepciones por archivos, acuerdos, seguridad, modelos y obligaciones legales. No afirmamos retención cero ni que ese plazo cubra todos los archivos o respaldos. Consulta su política de conservación.
Control y solicitudes
La empresa decide los fines de sus procesos y las personas autorizadas. Tecnicora opera el servicio y su seguridad. Si conversas por WhatsApp con una empresa cliente, también puedes dirigirte a ella para conocer el uso de tus datos. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de información en AI Tecnicora, escribe a hola@tecnicora.com; verificaremos tu identidad sin pedir contraseñas ni códigos.
Cómo solicitar la eliminación de datos →. Indicaremos el alcance, el estado y cualquier excepción que impida terminar.
Seguridad y cambios
Aplicamos controles de acceso por cuenta, cifrado de credenciales y contenido protegido, y autenticación reforzada para acciones sensibles. Las respuestas de IA pueden contener errores: revisa la información antes de autorizar acciones. No compartas contraseñas, PIN ni códigos bancarios en mensajes, tickets o instrucciones IA.
Este aviso puede actualizarse cuando cambien el servicio o sus destinatarios. Versión: 8 de noviembre de 2026. Las condiciones específicas acordadas para tu cuenta complementan este aviso.